Sådan handler du hos os
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Returoplysninger:
Ved reklamationen, er det vigtigt at have følgende på plads:
1. Leveringsdato og fakturanummer (kopi af faktura)
2. Kvalitet og varenummer.
3. Palle etiket / kontrolsedler (papirets Batch nummer).
4. Art og omfang af reklamationen.
5. Indtil afgørelsen af reklamationen er bekræftet, skal tilstedeværende makulatur ark og øvrigt bevismateriale opbevares.
Ved returnering, udfyldes formularen via. nedenstående link som skal sendes til info@dgs-shoppen.dk, som godkender returneringen og udsteder et retur nummer. Formularen, samt retur nummer medsendes på retur forsendelsen. Returnerede vare uden retur nummer accepteres ikke!
Endelig aftale mellem kunde og dgs-shoppen.dk anses for endelig indgået, når kundens ordre er modtaget på dgs-shoppen´s mail server. Dgs-shoppen.dk fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. email med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
Forventet leveringstid er altid 1-2 hverdage for lagervare.
02. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (fortrolighedspolitik/persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på dgs-shoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mail adresse
Vi foretager registreringen og vidergivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos dgs-shoppen.dk (Display Graphics Supply) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til dgs-shoppen.dk sælges på ingen måde videre til uvedkommende tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige er dgs-shoppen ApS
Der anvendes oplysninger til statistikbrug, til brugeranmeldelser samt til vores transportør. Som registreret hos dgs-shoppen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dgs-shoppen.dk via e-mail info@dgs-shoppen.dk
03. Cookies
På dgs-shoppen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik: Vi bruger en logstatistik på dgs-shoppen.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dgs-shoppen.dk
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
04. Generelt
Alle opgivne priser er ekskl. moms. Både skriftlige og mundtlige tilbud afgives uforbindende og med forbehold for mellem salg. Ordrer kan først betragtes som bindende, når der er modtaget ordrebekræftelse eller faktura.
I tilfælde af afvigelser mellem købers og sælgers handelsbetingelser er sidstnævntes altid gældende.
Sælger er berettiget til helt eller delvist at frigøre sig for leveringsforpligtelser, hvis opfyldelsen af indgåede aftaler på grund af force majeure og/eller driftsforstyrrelser, strejke, leveringsvanskeligheder fra fabrik mv. bliver forhindret eller vanskeliggjort. Køber er i sådanne tilfælde ikke berettiget til erstatningsleverancer eller på anden måde at blive holdt skadesløs.
Produktinformationer på dgs-shoppen.dk webshop og priser er altid vejledende.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
05. Pris og betaling
I vores web-shop kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners, Discover & JCB og Mobilepay. Og som virksomhed kan du ansøge om konto og betale via faktura.
Alle priser på web-shoppen dgs-shoppen.dk er ekskl. moms. Vi tager ikke kortgebyr.
Efter købet sendes en ordrebekræftelse for dit køb direkte til din email-adresse. Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. I vores web-shop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, har du ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt. Derfor er du bedre sikret ved handel i en internet-butik end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Når du sender data ved betaling med betalingskort er dataene krypterede (SSL) og derfor er det kun PBS, der kan læse dem. Hverken dgs-shoppen.dk eller andre har mulighed for at læse dem. Beløbet for de bestilte varer trækkes først, når de sendes fra dgs-shoppen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Uden aftale om kredit leverer vi kun mod forudbetaling.
Tillæg efter regning:
- Intern transport (op- og nedbæring).
- Omlæsning til mindre biler på grund af vanskelige tilkørselsforhold, oplagring eller anden serviceydelse.
- Opbevaring på lager.
Øvrigt:
- Skæreomkostninger ifølge gældende dagspriser.
- Debiterede varer, som henstår på vores lager, er ikke forsikret af os. Risikoens overgang er det tidspunkt, hvor den bestilte vare debiteres kunden.
06. Returpolitik
Der tilbydes 14 dages fuld ombytnings- og returret, hos dgs-shoppen.dk, fra den dag du modtager din ordre. Dette gælder også udsalgsvarer købt på webshoppen. Dette gælder kun lagervarer i uåbnet original emballage. Sendes varer retur i uoriginal emballage og uden aftale, kan vi ikke tilbyde kreditering. Kun hele pakker / paller / ruller modtages retur, efter aftale. Kunden skal betale returgebyr på kr. 250,- pr. pakke / palle / rulle + returfragt.
Ved returnering, udfyldes retur formularen (Som du finder her) som skal sendes til info@dgs-shoppen.dk, som godkender returneringen og udsteder et retur nummer. Formularen, samt retur nummer medsendes på retur forsendelsen. Returnerede vare uden retur nummer accepteres ikke!
For lagerordrer, som annulleres efter varen er ekspederet og inden varen er modtaget beregnes de opståede omkostninger. Skaffe varer som f.eks. maskiner eller specielle medier, der er bestilt hjem efter kundens ønske, kan ikke annulleres med mindre varen endnu ikke er produceret eller afsendt. I det omfang en annullering er mulig, vil eventuelle følgeomkostninger ifm. med annullering /returnering, bliver faktureret til kunden. Ved annullering af ordrer for forbrugsvarer vil kunden blive faktureret kr. 100,- i det omfang varen/varerne er blevet ekspederet.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning, medmindre andet er aftalt. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
dgs-shoppen ApS
Rytterkær 69
2765 Smørum
07. Reklamationer
Der ydes generelt 12 mdr. indleveringsgaranti, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelse. Der ydes ikke garanti på sliddele.
Hvis der konstateres fejl eller mangler i en leverance, skal vi omgående kontaktes. Skriftlig beskrivelse af problemstillingen og en prøve fremsendes til os. Yderligere information og vejledning fås hos dgs-shoppen.dksalgskonsulenter, herunder fx krav om bestemt dokumentation inden reklamation igangsættes. Varer, der er forarbejdet, kan ikke returneres eller på anden måde erstattes. Fortsættes viderebearbejdningen - uden at informere os - er det for egen regning og risiko.
Evt. krav om erstatning eller lign. vil altid rettes mod producenten af varen. Det er kundens ansvar at sikre sig, at produktet der vælges til en specifik opgave, er testet til opgaven. Kunden er ligeledes selv ansvarlig for valget af produktet. Der kan ikke rejses krav mod dgs-shoppen.dk, medmindre dgs-shoppen.dk direkte og påviseligt er skyld i fejl (skriftlig dokumentation skal foreligge.)
Der ydes som udgangspunkt ikke kompensation for evt. tabt fortjeneste eller andre omkostninger, der måtte fremkomme pga. fejl.
Ved reklamationen, er det vigtigt at have følgende på plads:
1. Leveringsdato og fakturanummer (kopi af faktura)
2. Kvalitet og varenummer.
3. Palle etiket / kontrolsedler (papirets Batch nummer).
4. Art og omfang af reklamationen.
5. Indtil afgørelsen af reklamationen er bekræftet, skal tilstedeværende makulatur ark og øvrigt bevismateriale opbevares.
Ved returnering udfyldes formularen via. nedenstående link og vedlægges.
Ved returnering, udfyldes formularen via. nedenstående link som skal sendes til info@dgs-shoppen.dk, som godkender returneringen og udsteder et retur nummer. Formularen, samt retur nummer medsendes på retur forsendelsen. Returnerede vare uden retur nummer accepteres ikke!
Du kan får en returformular ved at kontakte dgs-shoppen.dk enten via tlf. eller mail.
Synlige fejl på leverancer
Ved modtagelse tages skriftligt forbehold på fragtbrevet. Reklamation fremsættes omgående og inden forarbejdning. Skjulte fejl.
Reklamation skal fremsættes straks efter fejlens tilsynekomst og inden forarbejdning.
08. Leveringsbetingelser
Forbrugsmaterialer som er lagervarer forsøges leveret fra dag til dag, såfremt ordren er os i hænde Mandag til torsdag inden kl. 15.00. Fredag inden kl. 14.00. Vi tilbyder fragtfri levering inden for Danmarks grænser (ekskl. Færøerne og Grønland).
Palle levering til dagspris
Fragt leveres maskiner og fragt uden for Danmarks grænser efter gældende takster.
DGS benytter sig af følgende partnere omkring logistik: GLS og DSV
09. Garanti på hardware
Dgs-shoppen.dk yder altid den garanti som vores leverandør giver. På Epson & Canon printere overdrages garantien direkte til Epson og Canon efter købet hos dgs-shoppen.dk. Garantien gælder ikke sliddele som printhoveder, hvor garantien er individuel for hver type printer. På brugt udstyr aftales garantien på den enkelte maskine separat. Evt. forsendelse/fragt dækkes ikke af garanti.
Graphtec skæreplottere har 12 måneders fabriksgaranti på alle reservedele. Garantien gælder ikke teknikker tid - transport og øvrige omkostninger.
Der ydes ikke kompensation for evt. tabt fortjeneste eller andre omkostninger, der måtte fremkomme pga. fejl i udstyret. Fejl, som skyldes forkert brug, manglende rengøring, manglende vedligeholdelse, slidtage eller forkert el-installation dækkes ikke af garantien. Hardware overgår til køber når leveringsgodkendelsen er modtaget i underskrevet stand.
10. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål, så kontakt os her:
dgs-shoppen ApS
Rytterkær 69
2765 Smørum
Tlf. 2396 8629
Email: info@dgs-shoppen.dk
CVR-nr: 41846798
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.02.2021
